سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى لرضاكم التام. فيما يلي إطار عام للإرجاع؛ يُمكن تخصيصه من لوحة التحكم ليتوافق مع سياسة متجركم.

مدة الإرجاع

• يمكن طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام المنتج ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

شروط القبول

• أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، مع الملصقات والفواتير عند الطلب.
• عدم قبول الإرجاع للمنتجات القابلة للاستهلاك أو المخصصة حسب الطلب، إن وُجدت.

عملية الإرجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء أو اتباع التعليمات في حسابكم.
2. إعادة المنتج حسب طريقة الشحن المحددة.
3. بعد الفحص، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيث ينطبق ذلك.

المنتجات المعيبة

إذا وصل المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل فوراً مع صور توضيحية؛ سنقوم بالاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.

الاسترداد المالي

عادةً خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المرتجع والتحقق منه؛ قد تختلف المدة حسب البنك أو مزوّد الدفع.